ГАРАНТИЯ
Ортопедические матрасы Duson® сертифицированы международным стандартом качества ISO 9001-2008. Благодаря этому мы предоставляем покупателям до 60 месяцев гарантии на все матрасы.
Гарантийная служба предполагает:
- Устранение производственных дефектов путем ремонта, выполнение работ по обновлению.
- При необходимости замена отдельных деталей матраса.
- Гарантия относится к металлическим деталям при их преждевременном ослаблении, к покрытию матраса, если дефекты появляются по вине производителя.
- Гарантийное обслуживание не является основанием для расторжения договора – возврата или обмена продукции со стороны покупателя. Целью гарантийного обслуживания является устранение дефектов, при невозможности последнего – замена продукции.
Гарантийное обслуживание осуществляется:
- Если перевозка выполнена со стороны производителя– курьерской службы Duson.
- Если матрас использован по назначению и согласно инструкции.
- Если проблемы или производственные дефекты выявляются во время гарантийного срока.
- Гарантия начинает действовать с момента передачи продукции покупателю курьером.
- Гарантийное обслуживание действует от 1 до 5 лет в зависимости от модели матраса.
- Гарантийный срок ряда матрасов OPERA 8-15 лет.
- Гарантийная служба распространяется на те матрасы, которые не имеют механического повреждения, не подверглись самостоятельному ремонту и не имеют следов изменения конструкции.
Гарантия действует, если матрас использован соответственно инструкцией.
Правила пользования вы можете найти здесь.